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Konfliktmanagement Überall, wo Menschen zusammen arbeiten, gehören Konflikte zum Alltag. Konflikte entstehen, weil Menschen unterschiedliche Ansichten, Werte, Arbeitsweisen und Ziele haben. Ebenso können systemische Veränderungen zu Konflikten führen. Die Teams selbst haben Einfluss darauf, ob und wie sehr Konflikte eskalieren. Durch eine offene und respektvolle Kommunikationsstruktur in der Gruppe lassen sich Konflikte bearbeiten, bevor sie zu einem lähmenden Störfaktor werden. Die Teilnehmenden des Seminars trainieren den wertschätzenden und offenen Umgang im Team. Sie lernen Konflikte zu erkennen, Konflikte sozialverträglich anzusprechen und konstruktiv zu lösen. Aus den Inhalten: – Wertschätzende und respektvolle Kommunikation im Team – Konfliktprävention – Eskalationsstufen erkennen – Deeskalationsstrategien – Gesprächsführung in schwierigen Kommunikationssituationen |
